Intermittent call failures in the Richmond Hill area, ON (equipment room overheating) / Échecs d'appels intermittents dans le secteur de Richmond Hill, Ont. (surchauffe de la salle d'équipement)

Resolved. The room was cooled down and the air filters were cleaned to improve airflow. The affected equipment is working normally. Please test your calls again.

• Start: 17:50 UTC on May 1, 2026 (first report)
• End: 22:10 UTC on May 1, 2026
• Cause: overheating in the equipment room at our Richmond Hill data centre, after a cooling failure

We apologize for the disruption.

Résolu. La salle a été refroidie et les filtres à air ont été nettoyés pour améliorer la circulation d'air. L'équipement touché fonctionne normalement. Veuillez tester vos appels de nouveau.

• Début : 17 h 50 UTC le 1er mai 2026 (premier avis)
• Fin : 22 h 10 UTC le 1er mai 2026
• Cause : une surchauffe de la salle d'équipement de notre centre de données de Richmond Hill, à la suite d'une panne de refroidissement

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Our engineers have found that the equipment room where our device sits is very hot. The air conditioning may be off or not working properly. The site manager is working to restore cooling.

Nos ingénieurs ont constaté que la salle d'équipement où se trouve notre appareil est très chaude. La climatisation est peut-être arrêtée ou défectueuse. Le gestionnaire du site travaille au rétablissement du refroidissement.

Some PSTN calls in Richmond Hill, Unionville, Thornhill, Markham and Newmarket, ON fail intermittently. The problem is in our Richmond Hill data centre. All other regions and systems are working normally. Our engineers are investigating.

Certains appels RTPC à Richmond Hill, Unionville, Thornhill, Markham et Newmarket (Ontario) échouent par intermittence. Le problème se situe dans notre centre de données de Richmond Hill. Toutes les autres régions et tous les autres systèmes fonctionnent normalement. Nos ingénieurs enquêtent.