Calls failing in Yukon and the Northwest Territories (fibre break) / Appels en échec au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest (rupture de fibre optique)

Resolved. The fibre repair is complete, and all services are fully restored. The carrier's repair ran from about 22:00 to 01:30 EDT. Traffic has been moved from our alternate path back to the primary fibre route.

• Start: 14:04 EDT on June 18, 2026 (first report)
• End: 18:06 EDT in Whitehorse and 20:29 EDT in Yellowknife and Inuvik, over an alternate route; the fibre was repaired by about 01:30 EDT on June 19
• Cause: a fibre break on our carrier partner's network

We apologize for the disruption.

Résolu. La réparation de la fibre est terminée, et tous les services sont entièrement rétablis. La réparation du fournisseur s'est déroulée de 22 h à 1 h 30 HAE environ. Le trafic a été ramené de notre chemin de rechange vers le chemin de fibre principal.

• Début : 14 h 04 HAE le 18 juin 2026 (premier avis)
• Fin : 18 h 06 HAE à Whitehorse et 20 h 29 HAE à Yellowknife et Inuvik, par un acheminement de rechange; la fibre a été réparée vers 1 h 30 HAE le 19 juin
• Cause : une rupture de fibre optique sur le réseau de notre partenaire fournisseur

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Our carrier partner reports that the fibre repair is still under way and expects to finish at about 02:00 EDT.

Notre partenaire fournisseur indique que la réparation de la fibre se poursuit et prévoit la terminer vers 2 h HAE.

Our network team has also put alternate routing in place for Yellowknife and Inuvik while the fibre break is repaired. We are monitoring live traffic.

Notre équipe réseau a aussi mis en place un acheminement de rechange pour Yellowknife et Inuvik pendant la réparation de la rupture de fibre. Nous surveillons le trafic en direct.

The fibre repair is still under way. The carrier's repair and splicing crews and materials are on site. Crews are digging to expose the damaged fibre, and the splicing crews are preparing replacement cables at the same time. No restoration time yet.

La réparation de la fibre se poursuit. Les équipes de réparation et d'épissure du fournisseur, ainsi que le matériel, sont sur place. Des équipes creusent pour dégager la fibre endommagée, et les équipes d'épissure préparent des câbles de remplacement en parallèle. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.

Our network team has routed around the problem in Whitehorse. Calls there that rely on the call signalling network should work. We are looking at alternate routing for Yellowknife as well.

Notre équipe réseau a contourné le problème à Whitehorse. Les appels qui dépendent du réseau de signalisation d'appels dans ce secteur devraient fonctionner. Nous examinons aussi un acheminement de rechange pour Yellowknife.

Our carrier partner has found the cause, and its repair crew is on the way to the site. The scope of the repair is uncertain, so the restoration time is tentative.

Notre partenaire fournisseur a trouvé la cause, et son équipe de réparation est en route vers le site. L'ampleur de la réparation est incertaine; l'heure du rétablissement demeure donc provisoire.

We have a service outage in the Northwest Territories that affects calls in and out. We have contacted our carrier partners. No restoration time yet.

Nous avons une panne de service dans les Territoires du Nord-Ouest qui touche les appels entrants et sortants. Nous avons communiqué avec nos partenaires fournisseurs. Aucune heure de rétablissement prévue pour le moment.