Appels en échec à Val-d'Or, Qc (défaillance d'une passerelle média) / Calls failing in Val-d'Or, QC (media gateway failure)

Résolu. La passerelle média défectueuse a été remplacée, et les services fonctionnent. Veuillez tester vos appels de nouveau.

• Début : 10 h 32 HAE le 29 mai 2026 (premier avis)
• Fin : 23 h HAE le 29 mai 2026
• Cause : une passerelle média défectueuse, remplacée

Nous sommes désolés des inconvénients causés.

Resolved. The faulty media gateway has been replaced, and services are working. Please test your calls again.

• Start: 10:32 EDT on May 29, 2026 (first report)
• End: 23:00 EDT on May 29, 2026
• Cause: a faulty media gateway, since replaced

We apologize for the disruption.

Nos ingénieurs ont déterminé que seul le remplacement d'un appareil sur place réglera la panne. Un appareil de remplacement a été obtenu et configuré. Un de nos techniciens partira bientôt vers la région pour le remplacer. Rétablissement prévu : vers 8 h HAE demain.

Our engineers have found that the outage can only be fixed by replacing a device on site. A replacement has been sourced and configured. One of our technicians will soon travel to the region to replace it. Expected restoration: about 08:00 EDT tomorrow.

Nous avons un problème de connectivité RTPC dans la région de Val-d'Or (Québec). Les appels entrants et sortants avec les fournisseurs qui dépendent du RTPC pourraient échouer. Toutes les autres régions du Canada fonctionnent normalement. Nos ingénieurs enquêtent.

We have a PSTN connectivity problem in the Val-d'Or, QC region. Inbound and outbound calls with carriers that depend on the PSTN may fail. All other regions of Canada are working normally. Our engineers are investigating.